রেফারেন্স

8pbd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশযোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তলেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
8pbd 8pbd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যায়। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — রাতেও যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ যোগাযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; কার্যদিবসে জবাব পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তথ্য পরিবর্তন বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আপিলের জন্য অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

8pbd-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য গোপনীয়তা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনের অনুরোধে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নথি সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে; প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুসরণ করে, কিন্তু সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে যেকোনো জমা বা উত্তোলন অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত আপনার নিজের নম্বর থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের আওতায় আসতে পারে।

শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের পর বিজ্ঞপ্তি দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনের জন্য শেয়ার করা হয় না।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ সমাধান না হলে অ্যাকাউন্ট সেকশনে আনুষ্ঠানিক আপিল দাখিল করার সুযোগ রয়েছে।